Termos de serviço

A Conde Rosa opera com uma abordagem abrangente no processo de envio, visando oferecer transparência e segurança aos nossos clientes. Abaixo, detalhamos as principais diretrizes relacionadas ao envio internacional de nossos produtos:

1. Produtos de Envio Internacional:

1.1. Política de Compra: Todos os produtos disponíveis na Conde Rosa são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no exterior, Paraná e Minas Gerais, para o endereço fornecido no momento da compra. O prazo de entrega varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo da localidade. O envio é realizado dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos por boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega. Em casos excepcionais, o prazo pode se estender devido a fatores como atrasos, greves, recessos e picos de demanda nos Correios, situações alheias ao nosso controle. A loja assegura a entrega e se compromete a enviar outro produto em caso de extravio durante o processo de entrega, com todos os produtos postados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

1.2. Envio Segurado: Caso o produto atrase e não seja entregue em até 60 dias úteis da postagem, o valor pago será 100% devolvido.

Atenção: Receber mais de um pacote é normal, pois produtos podem vir de fornecedores diferentes.

1.3. Rastreamento do Pedido: Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre com um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Conde Rosa instrui o cliente sobre como rastrear os produtos, com o código enviado por e-mail assim que estiver disponível, de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

2. Condições Gerais (Atenção):

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos: A Conde Rosa enviará os produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Pedimos atenção ao preencher o endereço para evitar empecilhos na entrega.

2.2. Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega; caso falhem, o pacote ficará na agência mais próxima, exigindo retirada em até 7 dias corridos. Ausência na retirada resultará no retorno ao remetente, com novo frete necessário para reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto: A Conde Rosa não se responsabiliza por endereçamento incorreto ou incompleto. Em caso de retorno por esse motivo, não haverá reembolso, sendo necessário novo frete para reenvio.

2.4. Produtos Tributados e Taxados: Cobranças de taxas ou impostos de despacho são responsabilidade da Conde Rosa. O cliente paga apenas o valor do produto conforme descrito no site.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições determinadas pela equipe Conde Rosa.

Agradecemos pela preferência!
Equipe Conde Rosa.
Compra 100% Segura.

Compra 100% Segura 

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